Cambios y Devoluciones

En WhyNot queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, te contamos de manera clara cuáles son las condiciones para realizar cambios, devoluciones o ejercer tu derecho de arrepentimiento.

El derecho de arrepentimiento no resultará aplicable respecto de productos confeccionados conforme especificaciones suministradas por el consumidor, productos personalizados, lentes graduadas, cristales tallados conforme receta o productos fabricados o adaptados especialmente para el comprador, en los términos del artículo 1116 inciso a) del Código Civil y Comercial de la Nación, salvo que corresponda su devolución por defecto, falla o incumplimiento imputable al vendedor

Cambios

Podés solicitar el cambio de un producto adquirido en nuestra tienda online siempre que el mismo se encuentre sin uso, en perfectas condiciones y con su packaging, etiquetas y accesorios originales.

Para solicitar un cambio, comunicate con nosotros indicando:

• Número de pedido.
• Nombre y apellido de la persona que realizó la compra.
• Producto que deseás cambiar.
• Motivo del cambio.

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.

Cuando el cambio se solicite por razones ajenas a una falla o error atribuible a WhyNot, los costos de envío asociados al cambio quedarán a cargo del cliente.

Producto incorrecto, dañado o con fallas

Si recibiste un producto diferente al que compraste, o el producto presenta una falla, daño o defecto, comunicate con nosotros para que podamos gestionar tu caso. Te recomendamos contactarnos indicando el número de pedido y adjuntando fotografías que permitan identificar el inconveniente. WhyNot examinará el producto para determinar la causa de la falla y te daremos una respuesta.

Derecho de arrepentimiento

Si realizaste tu compra a través de nuestra tienda online, tenés derecho a revocar la compra dentro del plazo legal de 48hs hábliles, conforme a la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y al Código Civil y Comercial de la Nación.

Los cambios voluntarios constituyen una política comercial otorgada por WhyNot y son independientes del derecho legal de arrepentimiento y de la garantía legal

Para ejercer este derecho podés utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestro sitio web.

El ejercicio del derecho de arrepentimiento no tendrá costo para el consumidor. Los gastos correspondientes a la devolución del producto serán asumidos por WhyNot, conforme a la normativa vigente.

El producto deberá ser puesto a disposición de WhyNot para coordinar su devolución.

Una vez recibida y procesada la solicitud, se gestionará la devolución del importe correspondiente utilizando, cuando resulte posible, el mismo medio de pago empleado en la compra.

Condiciones de los productos

Para los cambios voluntarios, los productos deberán conservarse en condiciones adecuadas, sin signos de uso y con sus elementos y packaging originales.

Reintegros

Cuando corresponda realizar un reintegro, el mismo será gestionado a través del medio de pago utilizado en la compra o mediante el mecanismo que corresponda según la operación.

Los tiempos de acreditación posteriores al reintegro pueden variar dependiendo del banco, tarjeta, plataforma o medio de pago utilizado.

Importante

Las presentes condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos reconocidos a consumidores y usuarios por la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y demás normativa vigente en la República Argentina.

Ante cualquier consulta relacionada con un cambio o devolución, podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.

Errores o fallas en el sitio web

En caso de producirse un error técnico, falla del sistema, inconveniente en el procesamiento del pago, error de stock, duplicación involuntaria de una operación o cualquier otra incidencia técnica que impida procesar o completar correctamente una compra, WhyNot se comunicará con el cliente a la mayor brevedad posible.

Si como consecuencia de dicha incidencia la operación no pudiera ser concretada y se hubiera efectuado algún cobro, WhyNot realizará el reintegro total del importe efectivamente abonado, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra siempre que ello sea técnicamente posible.

Una vez gestionado el reintegro por WhyNot, el plazo de acreditación podrá depender de la entidad bancaria, tarjeta, plataforma o medio de pago utilizado.